车辆补漆走保险,如何避免理赔纠纷?
走保险理赔车损也是有学问的,如果遇到保险公司拒赔或理赔金额不足的情况,为自己辩护起来也会比较困难。为了避免吃亏,投保人务必在投保前弄清楚合同中的理赔条件。
理赔须知,一定要提前了解
车损险的赔偿范围通常包括:
1、车辆自身发生事故造成的损失:
包括碰撞、倾覆、火灾、爆炸、雷击、冰雹、暴雨、洪水、地震、泥石流、滑坡、隧道坍塌、建筑物倒塌等自然灾害造成的损失。
2、因抢救、施救车辆过程中造成车辆本身损坏的损失:
包括拖车、吊车、挖掘机等施救设备造成的损失。
3、被保险车辆停放期间遭受外来伤害造成的损失:
包括被其他车辆碰撞、坠物砸伤、玻璃破碎等造成的损失。
索赔准备,一定要充分
1、报案时需提供详细的文件。
若汽车在发生事故后,第一时间应当报保险公司,出险时提供以下文件:
(1)交警部门出具的事故责任认定书或证明。
(2)公安机关或道路交通管理部门出具的交通事故证明。
(3)保险公司认可的定损机构出具的机动车损失估价单或机动车修理费结算清单。
(4)保险合同、被保险人的有效身份证件、车主驾驶证、车辆行驶证、车辆牌照、以及保单上载明的其他相关证件或证明。
2、拍照后提交,提供完整证据。
出险后,应当主动拍照取证,拍照时应从多角度拍摄整体损伤部位,并拍摄局部细节。拍摄时要亮度足够,车辆号码、车牌号码、损伤部位等要清晰可见。提供资料后,保险公司应当按照《机动车损失保险条款》的约定进行核定,并作出理赔处理。不过,保险公司在查勘和核定损失时,需要遵循一些原则,包括:
(1)公平公正原则,保证所有被保险人的利益得到平等对待;
(2)合理估损原则,合理评定车辆的损失程度与损失金额;
(3)合法合规原则,严格按照法律和合同的规定进行理赔;
(4)诚实信用原则,确保理赔过程中的信息真实有效。
3、选对修理厂,保障服务质量。
拿到理赔款后,下一步就是进行维修了。对于保险公司指定的修理厂,一般按照保险公司的要求进行维修即可。但是如果车主自行选择修理厂,那么在选择修理厂时,需要注意以下几点:
(1)修理厂是否具有合法的营业执照和相关的资质证书;
(2)修理厂的信誉和口碑如何;
(3)修理厂的技术人员是否专业,以及修理厂的设备是否先进。
理赔纠纷,维权技巧有哪些?
1、要求保险公司提供理赔决定的书面通知。
保险公司在作出理赔决定后,应当向被保险人提供理赔决定的书面通知,载明理赔的金额、方式、期限以及保险公司拒绝理赔的理由和依据。
2、就保险公司的理赔决定提出异议。
如果被保险人对保险公司的理赔决定有异议,应当在收到理赔决定书之日起15日内向保险公司提出异议,保险公司应当在收到异议后30日内做出答复。
3、向银保监会投诉。
如果被保险人对保险公司的异议答复不满意,可以向中国银保监会投诉。银保监会收到投诉后,应当在15日内将投诉转交被保险人所在地的银保监会分局,分局应当在30日内对投诉进行调查和处理。
4、向法院提起诉讼。
如果被保险人对银保监会的处理结果不满意,可以向人民法院提起诉讼。人民法院应当在6个月内对案件作出判决。
法律援助,可以提供哪些帮助?
如果被保险人在理赔过程中遇到困难,可以向法律援助机构寻求帮助。法律援助机构可以为被保险人提供以下方面的帮助:
1、提供法律咨询服务。
法律援助机构可以为被保险人提供有关理赔的法律咨询服务,帮助被保险人了解自己的权利和义务,以及如何正确行使自己的权利。
2、帮助被保险人收集证据材料。
法律援助机构可以帮助被保险人收集有关理赔的证据材料,包括事故责任认定书、损失清单、修理费发票等。
3、帮助被保险人与保险公司谈判。
法律援助机构可以帮助被保险人与保险公司进行谈判,争取获得合理的赔偿金额。
4、帮助被保险人提起诉讼。
如果被保险人与保险公司协商不成,法律援助机构可以帮助被保险人提起诉讼,维护被保险人的合法权益。