一、为何产生的冻卡现象
冻卡现象主要是指在进行一些非柜面操作申请时，如果申请人输入错误操作信息3次，系统从安全防护出发，自动将申请人的账户处于冻结状态。所以正常的账号日常操作中一般不会出现冻卡现象。
二、针对个人账户的非柜面操作
针对个人账户的非柜面操作的冻结情况，有一下两种情况：1、输入验证信息连续三次错误，系统自动将活期账户冻结，此时可以先尝试通过网上或者手机端尝试解冻，如果未成功，只能到网点柜台申请重置密码。2、个人账户有其他原因被冻结，本人在核实无误，可以通过账户冻结的原因咨询网点柜台，是否可以申请解冻。
三、针对企业账户的非柜面操作
针对企业账户的非柜面操作的冻结情况，因为企业账户冻结，原因有很多，所以一般企业账户的冻结的申办，只能到网点柜台咨询和申请解冻，如果该账户符合解冻条件，由经办厅柜员输入密码，系统将对账户进行设置，解冻成功后，可以正常使用。
四、针对柜面操作
针对柜面操作的冻结情况，因为柜面操作的冻结情况，一般有两种情况：一种禁办业务，一种退还帐户。如果是柜面操作的冻结，只能通过柜台发生操作员申请解冻，如果已经完成柜台操作，则由经办厅柜员输入密码，系统将对账户进行设置，解冻成功后，可以正常使用。
五、如何申请解锁
1、申请时间:星期一至周六，节假日照常。如果在信贷合作社服务网点，可在上班时间内提供服务。非营业时间去柜面，费用会高些。2、身份证件:本地户口居民：身份证、军人:军官证、外地户口居民:户口簿和身份证、港、澳台同胞:护照、外国人户口证件。3、书面申请:要求在申请书上写明账号、户口人姓名、身份证件号码、联系方式、申请理由和日期、申请人签字或盖章。4、提供相关材料:根据冻结原因提供不同材料。如冻结原因是连续三次输入错误密码，需提供经办人身份证件、冻结卡、使用本卡最后一次经办的凭证。若冻结原因是存折丢失，需提供存折账号、户口人姓名、身份证件号码、用以挂失的凭证。
六、如何快速解冻
1、如果您的账户被冻结，您可以拨打客户服务热线或前往最近的网点柜台申请解冻。如果冻结原因是连续三次输入错误密码，您可以直接通过手机或网上进行验证。2、也可以前往最近的网点柜台进行验证，无需提供任何证明材料。注意:如冻结原因是卡到期未续或其他非支付性原因造成的，需等到还款到账或者账户符合解冻条件后才能解冻。3、如果冻结原因是账户存在透支，则需前往网点柜台柜员审核完毕后，方可对账户解冻开通。
